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sexta-feira, 4 de dezembro de 2015

As sete ferramentas da qualidade

As  sete ferramentas da qualidade

As ferramentas  da qualidade ajudam a estabelecer melhorias de qualidade. Elas são utilizadas para definir, analisar, mensurar e propor soluções aos problemas  com o intuito de interferir nos problemas que interferem no desempenho dos processos de uma organização.

Foi por volta da década de 50  que surgiram as ferramentas da qualidade - com base nos conceitos e práticas existentes -  a partir daí  elas vem sendo utilizadas em sistemas de gestão, representados por modelos estatísticos que auxiliam na melhoria de processos e serviços.


São as sete ferramentas da qualidade:

Folhas de Verificação;
Fluxograma;
Diagrama Ishikawa ou Espinha de Peixe;
 Controle Estatístico de Processo (CEP);
Diagrama de Pareto;
Diagrama de Dispersão;
Histograma.

A  Folhas de Verificação consiste em uma lista de itens pré-estabelecidos que são marcados no momento que são avaliados ou realizados.  A folha  é utilizada para certifica-se que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou saber em  que nível eles estão.

O Fluxograma auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço irá percorrer no processo, isso, através de etapas sequenciais do processo - utilizando símbolos para representar os diferentes tipos de operações, a fim de identificar o desvio, se ocorrer.

O Diagrama Ishikawa ou Espinha de Peixe tem o objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, isso, através da relação entre o efeito e causa - considerando todas as possibilidades de causa que podem influenciar no efeito.

O  Controle Estatístico de Processo ou simplesmente representado por CEP é utilizado para mostrar as tendências dos pontos observados em um período de tempo.

O  Diagrama de Pareto é um método gráfico que estabelece ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.

O  Diagrama de Dispersão tem o objetivo de mostra o acontecimento com uma variável quando a outra muda.  O diagrama pode ser representado por duas ou mais variáveis,  organizadas em um gráfico - uma em função da outra.

O  Histograma  mostrar a distribuição de frequências dos dados obtidos por medições, por meio de um gráfico de barras - indicando o número de unidades  para cada elemento.

 As ferramentas da qualidade auxiliam na organização e eleva a qualidade de uma empresa.

fonte:

Redes Sociais

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